Problemática.

Los clientes no conocen su mínimo a pagar o fecha límite de pago.
Los clientes pagan a destiempo sus créditos, generando niveles altos de cartera vencida que a su vez deterioran la calificación de la empresa.
Las llamadas entrantes al call center son repetitivas para conocer montos de pago, adeudos totales, fechas de pago, etc.
El número de posiciones del call center encarece el servicio.
Se reciben llamadas fuera de horario de oficina y en fines de semana, lo que encarece el servicio.
Los clientes con altos grados de morosidad son atendidos por personal no especializado, perdiendo la oportunidad de la negociación.

Solución.

SIVoz entrega información en tiempo real de mínimos a pagar, saldos totales, fecha límite o próxima fecha de pago, tasa de interés aplicable, plazo restante, o cualquier valor en formato de fecha, monto, plazo, cantidad, etc.
SIVoz atiende llamadas telefónicas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Una vez indicado el número de crédito o cliente, se puede conocer su estado de morosidad y ser transferido a la instancia pertinente para su apropiada negociación.
SIVoz tiene la capacidad de realizar llamadas a clientes para avisarles de su próxima fecha de pago y cantidad a pagar, agradecerles el pago realizado, realizar llamadas de cobranza, asegurar el número marcado para ser utilizado posteriormente por el call center, etc.

Tiempo de implementación.

De 3 a 12 semanas dependiendo de la complejidad en la obtención de información del aplicativo.

Módulos adicionales.

SIVoz Web, entrega la misma información encriptada a 128 bits, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y adicionalmente muestra información para contratación de créditos, llenado de formatos electrónicos, obtención de estados de cuenta y adeudo, calculadora de créditos, activación y desactivación del servicio de aviso por e-mail o por teléfono.
SIVoz Fax, envío de información vía fax bajo suscripción.